Мобильные коммьюнити

На сегодняшний день создание коммьюнити лояльных потребителей – очень популярная и эффективная модель привлечения лояльных клиентов на фоне снижения воздействия СМИ. Поскольку телефон имеет практически каждый первый житель России, использование его для создания таких сообществ помогает собирать единую базу пользователей, получать маркетинговую информацию о своих потребителях, анализировать их поведение в приложении, анализировать историю действий и запросов пользователей.

Коммьюнити создаются на базе ICB, Java-приложений и WAP сайтов, в которых предусмотрены возможности размещения новостей от бренда, каталога продукции, консультаций, чатов лояльных потребителей в режиме реального времени прямо в самом приложении, и многие другие сервисы, позволяющие потребителям быть в курсе всех последних событий бренда и общаться друг с другом. Сообщества могут создаваться по различным принципам, например, географическим – по региону, тематическим - для молодых мам, для спортсменов, футбольных фанатов или политических партий. Главное в том, что все Ваши потребители получат возможность общаться с Вами в интерактивном режиме в удобном брендированном интерфейсе через свой мобильный телефон. Вы же сможете поддерживать с ними обратную связь, проводить опросы, узнавать их мнения, вести ежедневную CRM-работу, обращаясь как ко всей базе сразу, так и к каждому конкретному человеку в отдельности.